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更新时间: 2024-05-07
拼车公司可以从哪些方面提高服务质量（一）提高驾驶员整体服务水平。出拼汽车驾驶员要自觉做到仪表端正、举止大方，语言文明、微笑服务，服从管理、熟知环境，有客必载、规范服务，安全运营、救死扶伤，长沙机场到株洲拼车车内严禁吸烟，严禁以交接班、不熟悉地理环境等理由变相拒载，发现乘客遗忘物品应主动归还或上交。（二）进一步改善车容车貌。实行车辆座套、顶灯、顶蓬内饰定期清洗更换制度，保持车辆整洁卫生，做到车身整洁，牌照清晰，座套干净，车内整洁无异味，后备箱整洁无杂物。座套将按不同的时间标上印记加以区别，在规定时间内定期更换，车辆顶篷内饰等实行每月一次二级清洗，顶灯原则上每年更换一次。车辆卫生的清洁、维护工作应逐步由各企业自行负责，要积极研究，充分落实企业责任，发挥企业的监督管理作用。这一措施可先在绿色出拼车上试行，同时积极鼓励其它颜色出拼车参加。政府部门重在监督考核，长沙机场到株洲拼车建立有效的车辆卫生监督管理制度，对管理好、卫生状况好的出拼车企业，在运力招投标中可予以加分。（三）加强管理。围绕拒载、卫生、服务等重点问题，近期要开展集中整治，进一步规范经营行为。对查获拒载的驾驶员一律按规定处罚，并予以
